রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কোথায় থাকে আর কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট শর্তাবলি
9999xxx আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমাদের সহায়তা দল প্রক্রিয়াটা ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, লেনদেনের রেফারেন্স ধরে খতিয়ে দেখা হয়।
নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে শুধু আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

লবি ব্রাউজ করার সময় কিছু কুকি ব্যবহার হয়, যাতে আপনার পছন্দের গেম বা ভাষা মনে রাখা যায় এবং পরের বার প্রবেশ সহজ হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যতদিন প্রয়োজনীয় হিসাব-নিকাশ বা যাচাইয়ের জন্য দরকার, ততদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য ভুল মনে হলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন, যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর গ্রাহক সহায়তার কাজে সম্পৃক্ত দল আপনার তথ্য দেখতে পারে, আর কারও কাছে সেটা শেয়ার হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর নিয়ম অনুযায়ী আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে।

শুধু ডিভাইস সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য নেওয়া হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় থাকে ও লগইন প্রক্রিয়া মসৃণ থাকে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পছন্দের গেম মনে রাখার প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট নিজেই ব্যবহারযোগ্য থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সহায়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।